NisoCloud support

Vanliga frågor -

Laddanvändare

Installera laddappen

iPhone

För att lägga till en hemsida på startskärmen på en iPhone, följ dessa steg:

  1. Öppna Safari och gå till app.nisocloud.se.
  2. Klicka på "Dela"-knappen (företrädesvis i mitten längst ner på skärmen).
  3. Välj "Lägg till på hemskärmen".
  4. Klicka på "Lägg till".
  5. Nu bör Niso Cloud-appen finnas som en ikon på din startskärm.

Android

För att lägga till en hemsida på startskärmen på en Android-enhet, följ dessa steg:

  1. Öppna Chrome eller den webbläsare du använder och gå till app.nisocloud.se.
  2. Tryck på menyikonen (tre prickar i högra hörnet), alternativt klicka i stjärnikonen ovanför menyvalen (varierar mellan telefoner).
  3. Välj "Lägg till hemskärm" (namnet varierar beroende på vilken enhet och webbläsare du använder).
  4. Klicka på "Lägg till" eller "OK".
  5. Nu bör Niso Cloud-appen finnas som en ikon på din startskärm.

Observera att stegen kan variera lite beroende på vilken enhet och vilken webbläsare du använder.

Komma igång / lägg till betalkort

Första gången man loggar in i appen och väljer en parkeringsplats som kräver betalning, uppmanas man att lägg till ett betalkort.

Klicka på "Lägg till betalkort"-knappen för att komma till ditt-Konto sidan. Sedan klicka på "Lägg till betalkort"-knappen på den sidan och fylla i dina kortuppgifter.

Stripe betaltjänst används - en säker betalningsplattform som använder avancerade säkerhetsåtgärder för att skydda både köpare och säljare. De är certifierade enligt högsta industristandarden (PCI Level 1) och krypterar känslig data, inklusive kreditkortsuppgifter, både under överföring och i vila.

Starta och stoppa laddning med appen

 Om du har inte installerat appen än, se Installera laddappen ovan

För att starta och stoppa laddning med appen:

  1. Öppna appen och logga in med användarnamn/lösen
  2. Välj parkeringsplatsen från rulllistan
  3. För att filtrera listan, skriv laddbox-rumret i sökrutan
  4. Välj laddboxen från listan
  5. Koppla kablen till boxen samt bilen. Om kabeln har redan kopplats in bör det stå i boxens status "Kabel ansluten".
  6. Tryck på Börja ladda-knappen
  7. Efter ett par sekunder får man en bekräftelse att begäran har accepterats

Lära in en ny NFC-tagg (om boxen har stöd)
  1. Skanna NFC-taggen på en uppkopplad laddbox (Obs: boxen måste ha stöd för NFC).
  2. Öppna Niso Cloud-appen.
  3. Välj Konto-fliken.
  4. Under rubriken Taggar utan ägare dyker taggen upp.
  5. Tryck på Lägg till tagg.
  6. Skriv in namn på taggen och tryck på Lägg till tagg.
  7. Taggen dyker upp under rubriken Kopplade taggar.

Starta och stoppa laddning med NFC-tagg

En NFC-tagg måste vara kopplat till ett NisoCloud användarkonto för att kännas igen och godkännas för att starta laddning. Om du har inte kopplat NFC-taggen än, se Lära in en ny NFC-tagg (om boxen har stöd) ovan.

För att starta laddning med NFC-taggen

  1. Koppla kablen till boxen samt bilen.
  2. Blippa NFC-taggen mot laddboxens markerat plats (symbolen kan se ut som någon av exemplen nedan).
  3. Boxen bör bekräfta om begäran har godkänts och starta laddning (hur bekräftelsen ser ut varierar på olika sorts boxar).

Ta bort en NFC-tagg
  1. Klicka på papperskorgssymbolen för att radera en tagg.

Support kontakter

Vi kan nås via följande:
Mejla till support
Tel: 0514-65 70 70 (mån-tor kl.08:00-16:30, fre kl.08:00-15:00)